Retours et Remboursements

 

Veuillez lire attentivement la politique ci-dessous pour comprendre vos droits et responsabilités lors de vos achats auprès de Body Technology.

Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, dans les situations suivantes :

Articles défectueux : Si l'article que vous recevez est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, merci de nous envoyer une photo ou une vidéo montrant le problème dans les 30 jours suivant la réception. Une fois la preuve vérifiée, nous procéderons à un remboursement immédiat sans exiger le retour de l'article.

Articles non conformes, non attendus ou plus nécessaires : Si vous souhaitez retourner un article qui n'est pas défectueux, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour initier le processus de retour. Un remboursement complet sera effectué après réception des produits dans leur état et emballage d'origine. Après nous avoir informés de votre intention de retourner le produit, vous avez un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer les articles. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables dans ce cas.

Articles en solde : Les articles en solde bénéficient des mêmes droits de remboursement que les articles à prix plein.

Délai de traitement des remboursements : Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés maximum. Le délai peut varier en fonction de votre banque.

Important : Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'article a été endommagé à la suite de tentatives de réparation par vous-même ou par un tiers non autorisé.

Politique de Garantie

Garantie du fabricant : Body Technology offre une garantie de 9 mois à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation, comme des chutes ou une utilisation incorrecte. Body Technology s'engage à réparer ou remplacer le produit à ses frais. En cas de produit défectueux, nous le remplacerons par un nouveau. Aucun remboursement n'est accordé dans le cadre de la garantie du fabricant, seuls les remplacements ou réparations sont pris en charge.

Pour toute question ou demande concernant une commande, veuillez contacter notre service client via notre page de contact.